Często zadawane pytania

Często zadawane pytania

Czy grzejnik SOLUS+ jest dostępny w moim kraju?
Tak, oferujemy dostawę na cały świat. Każdy grzejnik SOLUS+ dostarczany jest z odpowiednim typem wtyczki i dostosowany do napięcia panującego pod adresem dostawy.
Czy produkt jest dostarczany z odpowiednim typem wtyczki i czy będzie działał w moim kraju?
Tak, produkt zostanie dostarczony z odpowiednim typem wtyczki i dostosowany do napięcia na podstawie adresu dostawy.
Jaka jest różnica pomiędzy grzejnikami M1 i M2?
M1
Powierzchnia grzewcza: 10 m² (107 sqft)
Znamionowy prąd wejściowy: 450 W
Waga: 4,5 kg
Napięcie znamionowe: 220/110 V, 50/60 Hz
Wymiary: 750 × 321 × 10 mm (szer. × wys. x głęb.)
Podstawka: obsługiwana
M2
Powierzchnia grzewcza: 20 m² (215 sqft)
Znamionowy prąd wejściowy: 800 W
Waga: 10 kg
Napięcie znamionowe: 220/110 V, 50/60 Hz
Wymiary: 1050 × 445 × 10 mm (szer. × wys. x głęb.)
Podstawka: nieobsługiwana
Jaka jest moc mojego grzejnika?
Grzejnik M1 ma moc 450 W, a M2 — moc 800 W.
Jakiego grzejnika potrzebuję?
To zależy wyłącznie od wielkości pomieszczenia, które chcesz ogrzać. Do pomieszczeń o powierzchni od 10 do 20 m² polecamy grzejnik M2, a do pomieszczeń poniżej 10 m² — grzejnik M1.
Co to jest ogrzewanie podczerwienią? Czy jest bezpieczne?
SOLUS+ działa na zasadzie promieniowania dalekiej podczerwieni. Zamiast ogrzewać powietrze, promienniki podczerwieni ogrzewają bezpośrednio Ciebie i przedmioty znajdujące się w pomieszczeniu. Najłatwiej porównać to do ciepła słonecznego, które ogrzewa Cię niezależnie od temperatury powietrza wokół Ciebie. Przeciwieństwem ciepła promieniującego jest ciepło konwekcyjne. Grzejniki konwekcyjne ogrzewają powietrze, które słabo zatrzymuje ciepło i wytraca je podczas przeciągów. Ogrzewanie daleką podczerwienią jest całkowicie bezpieczne i jest stosowane w domach od dziesięcioleci.
Jakie normy bezpieczeństwa spełnia SOLUS+?
SOLUS spełnia najwyższe europejskie normy bezpieczeństwa i jest certyfikowany przez TUV Nord zgodnie z normami EN 60335-2-30 i EN 60335-1. Ponadto wszystkie modele SOLUS+ mają klasę szczelności IP44, dzięki czemu mogą być bezpiecznie stosowane w łazienkach i kuchniach, gdzie wymagana jest odporność na zachlapanie wodą i wilgoć. SOLUS+ spełnia również wymogi nowszych przepisów UE Lot 20 dotyczących efektywności ogrzewania.
Czy z użytkowaniem systemu SOLUS+ związane są jakiekolwiek koszty utrzymania/konserwacji?
Użytkowanie systemu SOLUS+ nie generuje żadnych kosztów konserwacji ani utrzymania.
Skąd mogę pobrać aplikację SOLUS+?
Aplikacja SOLUS+ jest dostępna do pobrania w App Store i Google Playstore. Link znajdziesz na naszej stronie z aplikacjami!
Jak sparować czujnik w pomieszczeniu z grzejnikiem SOLUS+?
Czujnik w pomieszczeniu można łatwo sparować z grzejnikiem SOLUS+ za pomocą aplikacji. Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami konfiguracji w aplikacji.
Czy mogę sterować ogrzewaniem, gdy nie mam dostępu do domowej sieci Wi-Fi?
Tak, aplikacja SOLUS+ pozwala na zdalne sterowanie grzejnikiem za pomocą sieci 4G.
Czy do korzystania z grzejnika SOLUS+ jest potrzebna sieć Wi-Fi?
Będziesz potrzebował WiFi, aby podłączyć grzejniki i czujniki temperatury do aplikacji. Potrzebne będzie standardowe pasmo Wifi 2.4Ghz. Jeśli Twój router ma sterowanie pasmem, radzimy odłączyć sieci 2.4Ghz i 5.0 Ghz. Można to łatwo zrobić poprzez zalogowanie się na adres IP routera wifi!
Czy mogę używać asystenta Alexa lub Google Home do sterowania grzejnikami?
Jeszcze nie, ale spodziewamy się, że wkrótce wydamy aktualizację oprogramowania, która pozwoli użytkownikom sterować ogrzewaniem domu za pomocą Alexy lub Google Home.
Jak korzystać z aplikacji SOLUS+?
Aplikacja SOLUS+ jest prosta i intuicyjna w obsłudze. Instrukcja w aplikacji przeprowadzi Cię przez proces konfiguracji. Więcej informacji możesz też znaleźć w instrukcji obsługi dostępnej tutaj: https://pl.koleda.co/pages/manual
Mam problem z moją aplikacją, czy ktoś może mi pomóc?
Tak! Kliknij przycisk zgłaszania błędu w aplikacji lub wyślij wiadomość e-mail na adres help@koleda.co, a nasz zespół techniczny wkrótce Ci pomoże.
Jakiego rodzaju gwarancją jest objęty mój grzejnik?
Grzejnik SOLUS+ jest objęty 2-letnią gwarancją producenta. W okresie gwarancji naprawa lub wymiana z powodu wad materiałowych i produkcyjnych jest całkowicie bezpłatna; koszty pokrywa producent po przedstawieniu rachunku lub dowodu dostawy. Możesz jednak uzyskać dodatkowe 2 lata gwarancji (co daje łącznie 4 lata), jeśli wybierzesz opcję przedłużonej gwarancji SOLUS+ podczas zakupu.
Co powoduje unieważnienie gwarancji?
Gwarancja wygasa w przypadku zainstalowania lub użytkowania grzejnika niezgodnie z instrukcją obsługi. Gwarancja traci ważność również w przypadku ingerencji w produkt w jakikolwiek sposób.
Jaki stopień ochrony IP jest potrzebny do łazienki?
Stopień ochrony IP44 urządzeń SOLUS+ pozwala na bezpieczny montaż grzejnika w łazienkach. Zalecamy instalację grzejnika poza obszarem, w którym może pryskać woda.
Gdzie najlepiej zamontować grzejnik SOLUS+?
Zalecamy montaż grzejnika SOLUS+ na ścianie z dala od okna. Upewnij się, że w pomieszczeniu jest dużo miejsca, aby podczerwień mogła się przemieszczać.
Jak blisko mebli mogę zamontować grzejnik?
Zawsze warto upewnić się, że SOLUS+ nie dotyka mebli i nie jest montowany na tapetach.
Jak długi jest przewód zasilający?
Przewód zasilający ma długość 1,8 m.
Czy do montażu grzejników SOLUS+ potrzebny jest profesjonalny instalator?
Nie, grzejnik SOLUS+ można zamontować na ścianie w ciągu kilku minut.
Zgubiłeś szablon montażowy i/lub śruby montażowe?
W przypadku zgubienia szablonu i/lub śrub montażowych prosimy o kontakt — niezwłocznie wyślemy potrzebne elementy.
Jak długo trwa wysyłka?
Dostawa trwa do 2 tygodni. Gdy grzejnik będzie gotowy do wysyłki, wyślemy Ci dane do śledzenia przesyłki.
Jak mogę zgłosić problemy/uszkodzenia powstałe podczas transportu?
Aplikacja SOLUS+ jest dostępna do pobrania ze sklepów App Store i Google Play. Odnośnik znajdziesz na naszej stronie z aplikacjami!
Czy wysyłacie produkty do mojego kraju?
Tak, dostarczamy na cały świat - bez względu na to, gdzie się znajdujesz.
Czy produkty FOVI są dostępne w moim kraju?
Produkty FOVI są dostępne z wtyczkami dostosowanymi do regionów UE i USA. Wysyłamy je na cały świat.
Czy produkt jest dostarczany z odpowiednim typem wtyczki i czy będzie działał w moim kraju?
Wtyczka Shelly Wifi Plug występuje w dwóch wersjach: USA i UE. W odpowiednich regionach stanowią one zawartość opakowania.
Jaka jest różnica między Shelly Wifi Plug EU a Shelly Wifi Plug US?
Wtyczka Shelly Wifi Plug EU jest wyposażona w standardową wtyczkę przeznaczoną na region Europy, natomiast Shelly Wifi Plug US wyposażono w standardową wtyczkę przeznaczoną na region USA i Kanady.
Jakie normy bezpieczeństwa spełnia wtyczka Shelly Wifi Plug?
Wtyczka Shelly Wifi Plug EU jest zgodna z normami CE, RoHS i IP20, natomiast wtyczka Shelly Wifi Plug US jest zgodna normami z FCC, RoHS i IP20.
Ilu urządzeń Shelly Thermostat potrzebuję?
Zalecamy używanie jednego urządzenia Shelly Thermostat na pomieszczenie — tak aby sterować ogrzewaniem w poszczególnych pomieszczeniach.
Ile wtyczek Shelly Wifi Plug mogę sparować z urządzeniem Shelly Thermostat?
Do jednego urządzenia Shelly Thermostat możesz podłączyć maksymalnie 5 wtyczek Shelly Wifi Plug. Oznacza to, że do jednego termostatu możesz podłączyć maksymalnie 5 grzejników.
Jakiego rodzaju baterii potrzebuje urządzenie Shelly Thermostat?
Urządzenie Shelly Thermostat jest zasilane baterią CR123A. Bateria wystarcza nawet na 12 miesięcy. Twoja aplikacja ostrzeże Cię, gdy nadejdzie czas na wymianę baterii.
Skąd mogę pobrać aplikację FOVI?
Aplikacja FOVI jest dostępna do pobrania ze sklepów App Store i Google Playstore.
Jak sparować urządzenie Shelly Thermostat z wtyczką Shelly Wifi Plug?
Urządzenie Shelly Thermostat można łatwo sparować z wtyczką Shelly Wifi Plug za pomocą aplikacji. Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami konfiguracji w aplikacji.
Czy mogę sterować ogrzewaniem, gdy nie mam dostępu do domowej sieci Wi-Fi?
Tak, aplikacja FOVI pozwala na zdalne sterowanie grzejnikiem za pomocą sieci komórkowej.
Czy do korzystania z grzejnika potrzebuję sieci Wi-Fi?
Będziesz potrzebował WiFi, aby podłączyć grzejniki i czujniki temperatury do aplikacji. Potrzebne będzie standardowe pasmo Wifi 2.4Ghz. Jeśli Twój router ma sterowanie pasmem, radzimy odłączyć sieci 2.4Ghz i 5.0 Ghz. Można to łatwo zrobić poprzez zalogowanie się na adres IP routera wifi!
Czy mogę używać asystenta Alexa lub Google Home do sterowania grzejnikami?
Tak. Aplikacja FOVI współpracuje z głosowymi asystentami Alexa i Google Home.
Jak korzystać z aplikacji FOVI?
Aplikacja FOVI jest prosta i intuicyjna w obsłudze. Instrukcja w aplikacji przeprowadzi Cię przez proces konfiguracji.
Mam problem z moją aplikacją, czy ktoś może mi pomóc?
Tak! Kliknij przycisk zgłaszania błędu w aplikacji lub wyślij wiadomość e-mail na adres help@koleda.co, a nasz zespół techniczny wkrótce Ci pomoże.
Jakiego rodzaju gwarancją są objęte moje urządzenia FOVI?
Urządzenia Shelly Wifi Plug US, Shelly Wifi Plug EU i Shelly Thermostat są objęte 2-letnią gwarancją producenta. W okresie gwarancji naprawa lub wymiana z powodu wad materiałowych i produkcyjnych jest całkowicie bezpłatna; koszty pokrywa producent po przedstawieniu rachunku lub dowodu dostawy.
Co powoduje unieważnienie gwarancji?
Gwarancja traci ważność w przypadku używania produktów w warunkach niezgodnych z ich specyfikacją.
Skąd mam wiedzieć, czy mój grzejnik elektryczny jest zgodny z FOVI?
„Rozwiązanie FOVI jest zgodne z każdym przewodowym grzejnikiem elektrycznym wyposażonym w mechaniczny wyłącznik. Aby to sprawdzić, wykonaj następujące kroki: 1. Podłącz grzejnik elektryczny do gniazdka i włącz go. 2. Odłącz grzejnik elektryczny i podłącz go ponownie. Jeśli po ponownym podłączeniu grzejnik nadal działa, bez konieczności ponownego naciskania przycisku włączania, oznacza to, że jest on zgodny z FOVI.”
Jakiej mocy grzejniki obsługuje Shelly Wifi Plug?
Wtyczka Shelly Wifi Plug USA obsługuje grzejniki o mocy do 1800 W, a wtyczka Shelly Wifi Plug EU — do 2500 W.
Zamknij
}